Kto ma podjąć decyzję?
Klient, partner, kandydat, inwestor, pacjent, rodzic albo inny odbiorca.
Metoda PLDM
Komunikacja ma pomagać odbiorcy podjąć decyzję.
Nie projektujemy komunikacji od listy postów. Zaczynamy od odbiorcy, jego sytuacji i tego, co musi zrozumieć.
Dzięki temu strona, profile, publikacje i CTA pracują na jeden obraz firmy.
Zasady
Najpierw odbiorca. Potem kanały, treści i formaty.
Odbiorca nie analizuje firmy tak dokładnie jak jej zespół. Widzi fragmenty i szybko ocenia, czy warto iść dalej.
Dlatego PLDM sprawdza, czy komunikacja zmniejsza wysiłek decyzji. Ma pomagać zrozumieć, zaufać i wykonać następny krok.
01Jedna myśl naraz
Komunikat ma być prosty. Odbiorca nie powinien składać sensu z wielu fragmentów.
02Dowód blisko obietnicy
Jeśli firma coś deklaruje, od razu pokazujemy przykład, realizację, człowieka albo konkret.
03Następny krok musi być widoczny
Odbiorca powinien wiedzieć, co zrobić po przeczytaniu strony lub posta.
Proces metody
Pracujemy na sześciu prostych pytaniach.
Te pytania pomagają odróżnić potrzebną komunikację od produkcji treści dla samej aktywności.
Co musi zrozumieć?
Wartość firmy, zakres usługi, różnicę, sposób działania albo powód kontaktu.
Co może go zatrzymać?
Brak jasności, brak dowodów, zbyt trudny język, chaos albo niepewność.
Jaki sygnał mu pomoże?
Lepszy nagłówek, przykład, opinia, realizacja, zdjęcie, profil albo prostsze CTA.
Gdzie powinien to zobaczyć?
Na stronie, LinkedInie, Facebooku, Instagramie, w profilu eksperckim lub w kontakcie.
Co ma zrobić dalej?
Napisać, zadzwonić, poprosić o Przegląd, przeczytać więcej albo porównać zakres.
Efekt
Co daje metoda PLDM?
Metoda porządkuje decyzje komunikacyjne. Pomaga ustalić, co powiedzieć, gdzie to pokazać i czego nie komplikować.
- mniej przypadkowych publikacji,
- prostszy język na stronie i w profilach,
- lepsze użycie dowodów i realizacji,
- czytelniejsze CTA,
- więcej kontroli nad obrazem firmy online.
Zastosowanie
Metoda działa w Przeglądzie i w stałej obsłudze.
01W Przeglądzie
Sprawdzamy, czy obecna komunikacja pomaga odbiorcy zrozumieć firmę.
02W diagnozie
Szukamy barier, które osłabiają zaufanie lub utrudniają decyzję.
03W planie komunikacji
Ustalamy tematy, kanały, dowody i język.
04W stałej pracy
Pilnujemy, żeby komunikacja nie wracała do chaosu i przypadkowych postów.
Nie tylko teoria
Metoda ma prowadzić do prostych decyzji.
Nie chodzi o długi dokument, którego nikt później nie używa. Chodzi o jasny sposób pracy nad komunikacją.
01Co zostaje?
Te treści, które pomagają odbiorcy szybciej zrozumieć wartość firmy.
02Co znika?
Powtórzenia, ogólne deklaracje i komunikaty, które wymagają zbyt dużo wysiłku.
03Co poprawiamy?
Nagłówki, CTA, dowody, profil, rytm treści i język komunikacji.
Następny krok
Najłatwiej zacząć od Przeglądu komunikacji.
Przegląd pokaże, gdzie metoda PLDM może najszybciej pomóc Twojej firmie.
Natalia Solid z PLDM
Odpowie na pierwszą wiadomość i pomoże ustalić właściwy następny krok.